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A
Anonyme
Merveilleux

Merveilleux

U
Ulrike Nieke

Après la première utilisation, des morceaux de glaçure se sont détachés de la tasse. Je suis très déçue par la qualité !

Chère Ulrike,
, merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que l'émail de votre tasse s'est abîmé dès la première utilisation. Cela ne correspond pas à nos exigences de qualité.
Afin que nous puissions traiter ce problème dans les plus brefs délais, nous vous prions de bien vouloir nous envoyer une photo de la partie endommagée. Nous vous enverrons bien sûr un produit de remplacement ou vous proposerons un remboursement.
Encore merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,

Presque toutes les pièces que nous vendons sont tournées par Rui sur le tour de potier (il a commencé dans l'entreprise familiale à l'âge de 8 ans) dans une famille qui a 200 ans de tradition.

Chaque pièce est ensuite placée à l'extérieur pour sécher au soleil.

Et enfin peint à la main par la tante de Rui, Regina avant d'être émaillé et d'aller dans le four.