Retours et remboursements
Si vous souhaitez retourner ou échanger votre commande pour quelque raison que ce soit, nous sommes là pour vous aider ! Nous offrons des échanges ou des retours dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Vous pouvez retourner votre produit pour obtenir un crédit en magasin, un autre produit ou un remboursement selon le mode de paiement initial.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire.
Vous pouvez nous informer par e-mail hello@theportuguese-shop.com
Nous vous rembourserons au plus tard dans les 7 jours à compter de la date de réception des marchandises retournées. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la commande et vous n'aurez pas de frais à payer pour ce remboursement.
Conditions de retour :
Tenez compte des exceptions suivantes dans notre politique d'échange et de retour : Voici quelques exemples :
- Les articles soldés sont considérés comme des ventes non remboursables et ne peuvent être ni repris ni échangés.
- Les articles retournés doivent être étiquetés et renvoyés dans leur emballage d'origine.
- Les articles retournés ne doivent présenter aucun signe visible d'usure ou d'utilisation.
Retour des marchandises :
Les frais et les risques liés au retour des marchandises sont à votre charge. Vous devez envoyer les produits à l'adresse suivante :
The Portuguese Shop - Antonio Figueiredo
Calle Nord 63, 4-1
08960 Sant Just Desvern (Espagne)
Nous ne sommes pas responsables des marchandises endommagées ou perdues lors du retour. Par conséquent, nous recommandons d'utiliser un service de courrier assuré et traçable. Nous ne sommes pas en mesure d'effectuer un remboursement sans réception effective des marchandises ou sans preuve de retour.
Contactez-nous :
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : hello@theportuguese-shop.com.
